Política de Reembolso y Devolución
Introducción:
En Distribuciones Sol y Mar, nos esforzamos por brindar productos y servicios de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que sea necesario realizar un reembolso o una devolución. Esta política establece las pautas y los procedimientos que seguimos para los casos de reembolso y devolución.
Reembolsos:
- Si no estás satisfecho con tu compra de un producto o servicio en Distribuciones Sol y Mar, puedes solicitar un reembolso dentro de un plazo de 3 días a partir de la fecha de compra.
- Para solicitar un reembolso, deberás presentar una solicitud por escrito a nuestro equipo de atención al cliente, indicando los motivos de tu insatisfacción y proporcionando la información de tu compra.
Política de devolución:
- Las devoluciones se aplican únicamente a productos físicos que sean elegibles para devolución, como productos defectuosos o dañados.
- Deberás informar sobre cualquier problema con el producto dentro de los 3 días siguientes a la recepción del mismo y seguir las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de atención al cliente para realizar la devolución.
Condiciones para reembolsos y devoluciones:
- Los productos o servicios deben estar en su estado original y sin usar para ser elegibles para un reembolso o devolución. Deben devolverse en su embalaje original, junto con todos los accesorios y documentación proporcionados.
- Nos reservamos el derecho de inspeccionar los productos devueltos antes de procesar un reembolso o autorizar una devolución.
Procesamiento de reembolsos y devoluciones:
- Una vez que se aprueba un reembolso o una devolución, se procesará en un plazo de 3 días hábiles.
- Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
Exclusiones:
- No se realizarán reembolsos ni devoluciones en los siguientes casos:
- Servicios consumidos o utilizados en su totalidad.
- Descargas digitales o productos digitales no físicos.
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Nos reservamos el derecho de determinar la elegibilidad de un reembolso o una devolución caso por caso, según nuestras políticas y términos de servicio.
Contacto:
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso y devolución, no dudes en contactarnos a través de info@distribucionessolymar.
Recuerda que esta plantilla es solo una guía básica y debes personalizarla y adaptarla a las políticas y procedimientos específicos de reembolso y devolución de tu plataforma Distribuciones Sol y Mar, de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.
